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王繼承:供水服務達人

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王繼承同志,197611月出生,中共黨員。1998年從部隊退伍后進入達州水務集團工作,先后做過機房運行和抄表工作,高新區分公司市場營銷科科長。工作中該同志認真履職,處處以服務用戶為宗旨,急用戶所急、想用戶所想,多次獲得群眾的贊揚,同時也多次被評為先進個人優秀黨員。

立足本職 愛崗敬業

王繼承同志在工作中認真負責,在過去作為經營分公司片區管理員抄表時,早上出門,晚上回家是家常便飯。夏天頭頂烈日,冬天披冰霜,王繼承同志日復一日、兢兢業業、任勞任怨的干抄表工作近10余年,與各種用戶打交道,懂得他們的真實需求和內心活動,積累了豐富的服務本領。如今擔任高新區分公司市場營銷科科長,工作起來更是輕車熟路、得心應手。他帶領著一批年輕的片區管理員,通過勤走、多看、多查、多問等方式,默默無聞、認認真真的完成每月對轄區內3萬多只水表的抄錄和管理。

心中有愛 為民解憂

在平時的工作中,王繼承同志不計個人得失,只要是用戶或群眾找到他幫忙,他總是毫不猶豫的微笑服務。他經常說:“作為一名供水人,只要用戶有,我就該提供優質的服務。

一次,裝有假肢殘疾老人,他找到王繼承說:“我家里衛生間的閥門關不住水了,你們有沒有工作人員來我維修一下”。王繼承說:“近段時間,供水主管漏點較多,管網維修人員比較忙,等下班后,我來幫你看看?!毕掳嗪?,王繼承帶上工具來到該老人家里,經檢查發現不但閥門已壞,而且鄰近閥門部份的水管也銹蝕漏水了。于是,王繼承憑著多年的工作經驗,他計劃好所需材料后,考慮到老人腿腳不便,是獨自一人在家,便主動馬上跑到五金商店買好所需材料,再馬不停蹄的返回來,義務為黃倫政老人更換了閥門及管道,老人激動得連連道謝說:“謝謝你啊,年輕人,你真是好人!

真情溝通 化解難點 

對于用戶網上來信反映供水方面求助信息,王繼承同志都是第一時間上門到現場查看,與用戶面對面交流,及時解決用戶的訴求。有時遇到個別用戶一時的不理解,他也總是耐心與其溝通,反復講道理,宣傳供水政策。

在蔡坪安置房有一群眾反映家里這個月水量猛增,懷疑水表有問題,便到單位大吵大鬧,而且拒不交納水費。王繼承知道此事后,便親自到用戶家中查看究竟,結果發現水表是正常的,家里水管也沒見漏水。于是,他尋思著,應該是家里暗埋的水管有滲漏,他拿出多年練就的查漏本領,沿著用戶家中埋設管道路線,一段一段的聆聽水聲,但是仍舊沒有發現異常。該用戶此時極不耐煩,一未堅持說是水表有問題,聲稱單位使用問題水表,亂收市民水費。王繼承依然微笑著耐心解釋,安撫用戶不要著急。我們是國有企業,絕對保證水表的質量,也絕對不會亂收用戶一分錢的。

功夫不負有心人,王繼承繼續在其家里查找原因,最終在衛生間查到了原因,原來水箱內的沉水閥壞了,水長期慢流,造成了隱形用水,導致家中水量莫名增加。

諸如此類解決用戶疑難、為用戶辦實事的事例不勝枚舉,經常有用戶專程到單位向王繼承同志表示感謝。在單位同事心目中,王繼承同志是一位經常笑瞇瞇的和善的老好人,更是解決工作中的疑難雜癥高手!



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王繼承:供水服務達人

王繼承同志,197611月出生,中共黨員。1998年從部隊退伍后進入達州水務集團工作,先后做過機房運行和抄表工作,高新區分公司市場營銷科科長。工作中該同志認真履職,處處以服務用戶為宗旨,急用戶所急、想用戶所想,多次獲得群眾的贊揚,同時也多次被評為先進個人優秀黨員。

立足本職 愛崗敬業

王繼承同志在工作中認真負責,在過去作為經營分公司片區管理員抄表時,早上出門,晚上回家是家常便飯。夏天頭頂烈日,冬天披冰霜,王繼承同志日復一日、兢兢業業、任勞任怨的干抄表工作近10余年,與各種用戶打交道,懂得他們的真實需求和內心活動,積累了豐富的服務本領。如今擔任高新區分公司市場營銷科科長,工作起來更是輕車熟路、得心應手。他帶領著一批年輕的片區管理員,通過勤走、多看、多查、多問等方式,默默無聞、認認真真的完成每月對轄區內3萬多只水表的抄錄和管理。

心中有愛 為民解憂

在平時的工作中,王繼承同志不計個人得失,只要是用戶或群眾找到他幫忙,他總是毫不猶豫的微笑服務。他經常說:“作為一名供水人,只要用戶有,我就該提供優質的服務。

一次,裝有假肢殘疾老人,他找到王繼承說:“我家里衛生間的閥門關不住水了,你們有沒有工作人員來我維修一下”。王繼承說:“近段時間,供水主管漏點較多,管網維修人員比較忙,等下班后,我來幫你看看?!毕掳嗪?,王繼承帶上工具來到該老人家里,經檢查發現不但閥門已壞,而且鄰近閥門部份的水管也銹蝕漏水了。于是,王繼承憑著多年的工作經驗,他計劃好所需材料后,考慮到老人腿腳不便,是獨自一人在家,便主動馬上跑到五金商店買好所需材料,再馬不停蹄的返回來,義務為黃倫政老人更換了閥門及管道,老人激動得連連道謝說:“謝謝你啊,年輕人,你真是好人!

真情溝通 化解難點 

對于用戶網上來信反映供水方面求助信息,王繼承同志都是第一時間上門到現場查看,與用戶面對面交流,及時解決用戶的訴求。有時遇到個別用戶一時的不理解,他也總是耐心與其溝通,反復講道理,宣傳供水政策。

在蔡坪安置房有一群眾反映家里這個月水量猛增,懷疑水表有問題,便到單位大吵大鬧,而且拒不交納水費。王繼承知道此事后,便親自到用戶家中查看究竟,結果發現水表是正常的,家里水管也沒見漏水。于是,他尋思著,應該是家里暗埋的水管有滲漏,他拿出多年練就的查漏本領,沿著用戶家中埋設管道路線,一段一段的聆聽水聲,但是仍舊沒有發現異常。該用戶此時極不耐煩,一未堅持說是水表有問題,聲稱單位使用問題水表,亂收市民水費。王繼承依然微笑著耐心解釋,安撫用戶不要著急。我們是國有企業,絕對保證水表的質量,也絕對不會亂收用戶一分錢的。

功夫不負有心人,王繼承繼續在其家里查找原因,最終在衛生間查到了原因,原來水箱內的沉水閥壞了,水長期慢流,造成了隱形用水,導致家中水量莫名增加。

諸如此類解決用戶疑難、為用戶辦實事的事例不勝枚舉,經常有用戶專程到單位向王繼承同志表示感謝。在單位同事心目中,王繼承同志是一位經常笑瞇瞇的和善的老好人,更是解決工作中的疑難雜癥高手!

?2020-2025達州水務

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